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上汽大众途观L左转时变速箱异响

  • 投诉编号:【475914】
  • 投诉时间: 2020-05-22 14:13
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版

投诉内容

1.车辆行驶中左打方向时,出现哗哗哗的异响,伴有震动感,方向回正异响及震动感消失。4s店技术经理反复试车,检查转向系统正常无异响,车轮轴承正常,制动盘制动片正常,减震器正常,检查底盘相关螺丝紧固,发动机及变速箱机脚垫紧固正常无破损,定位及动平衡数据均正常。车辆路试时按下启动按钮熄火,让车辆滑行,左转方向后哗哗哗的异响声和震动感出现,根据技术经理判断,异响及震动感来自变速器内差速器。2.变速器换挡时出现啸叫声,并伴有哗啦哗啦的异响声。3.车辆启动后,n挡位及p挡位时,车辆有咕噜咕噜似煮水声出现,切换到d挡位,异响明显下降。连接诊断仪,查看车辆无故障码,变速器做自适应后试车,故障依旧。测试4s店同款试驾车,未出现以上情况,这段时间试了身边很多台同款车,均无以上情况。请问产品质量问题如何定义?同款车不响,我的车响,如何解释?每次拨打客服热线后就杳无音讯了,车质网发贴也是石沉大海,得不到厂家回复,问题至今得不到任何解决。请车质网协助处理!问题反馈已经好2个月了,上述反馈的问题依旧没解决,请车质网平台帮忙反馈至相关部门协助,也希望厂家重视,不要口口声声的说质量没问题,质量没问题为什么别的车都没有我说的这些故障现象呢?请厂家对客户负责,希望故障尽快得到解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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