当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

东风本田CR-V制动系统召回未通知处理

  • 投诉编号:【475715】
  • 投诉时间: 2020-05-21 22:09
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2017款 240TURBO 自动 四驱 尊贵版

投诉内容

2017年10月,因家里小孩出生所以需要更换一辆空间更大,安全性更高的汽车,所以选择了东风本田思威牌汽车,当时订车后才听说这款车的刹车有召回,所以特地问销售我这款是否有问题,得到的回复是没有,之后我多次觉得刹车有问题故打电话到厂家询问,厂家说我这个需要问经销商,于是又去经销商,告诉我我的车不在召回范围之内,以后刹车出现过故障去店里检查,并且多次保养时都跟经销商明确说明刹车有异常(保养问诊表有记录)可是厂家跟经销商都不给予维修处理,今年4月19日再次去保养并像经销商说明刹车出现制动助力减弱,刹车踏板变重等严重影响安全的问题,给我的答复依然是正常,只字未提我的车有召回事项,直到两天后的21号晚,前面车紧急刹车,与此同时我也瞬间制动,明明车距足够,车速不快,地面干燥的情况下ABS系统却异常介入导致刹车踏板无法踩下,眼看着撞向前车,感觉到明显不正常我才多方打听,才知道我的车有个刹车召回,而厂家从未给我邮寄召回信,没有给我电话通知,没有给我短信通知,甚至在当我知道有召回事项后打厂家电话询问时,东风本田的400客服还在蓄意隐瞒车辆刹车召回问题。

投诉回复

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻