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进口宝马7系悬挂系统故障存在严重质量问题

  • 投诉编号:【473900】
  • 投诉时间: 2020-05-16 15:51
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马7系
  • 投诉车型: 2016款 740Li 3.0T 自动 豪华型

投诉内容

2016年12月17日湖南长沙店购740轿车后一直按规定在长沙宝马4s保养,车子正常使用,2019年9月17日行驶45600公里时出现严重故障,导致车辆无法正常行驶,拖车拖回长沙店维修,一星期后免费(质保期内)更换供气装置及继电器动合开关(店家承诺全新原厂合格件)。2020年因新冠疫情影响从元月底封闭管理,将近两个月车子停车库没怎么开,至2020年5月初,车辆行驶至54000公里(左右),车子又出现同一故障,联系长沙宝马店得到答复:车辆已过保,可自行选择自费维修。100多万买的车,行驶里程不到6万公里,连续两次出现导致车辆无法正常行驶的重大故障,如果不是卖出的车子本身有问题就是上次维修更换的零件有问题,长沙宝马店应该负全部责任。照这个频率长沙宝马4s店卖出的宝马740这款车一个保养周期都不到就得花一万多元一周的时间去维修(还不排除其他故障)以保持车辆正在使用呢?试问有哪个消费者可以接受呢。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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