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一汽大众奥迪Q2L变速箱故障灯亮要求解决

  • 投诉编号:【473572】
  • 投诉时间: 2020-05-15 16:48
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q2L
  • 投诉车型: 2018款 35TFSI 上市专享版 国Ⅴ

投诉内容

2019年9月提的奥迪Q2新车,年底出过一次事故,但是变速箱没有问题,照常可以行驶,直至2020年5月2号晚上行驶到小区仪表盘提示变速箱故障,随后联系4S店售后,然后5月4号上午找拖车拖到4S店等待检测,当天下午检测两个小时没有结果,售后告知需要第二天拆阀体确认,我也同意了,等到第二天售后电话联系我说拆阀体确认了阀体坏了,已经像厂里申请索赔了,等厂家通过后发货过来安装维修,后等了两天厂里审批通过了,然后售后说发货也得4到1个星期左右到货,然后我又等了几天,后来货到了说当天帮我加个班维修,直到第二天电话又电话告知我变速箱是我人为导致的又不能索赔了,得自费修理。这样我肯定接受不了,找厂家投诉一直也没有处理结果。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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