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亚太沃尔沃XC40 carplay导航中断

  • 投诉编号:【471137】
  • 投诉时间: 2020-05-09 12:00
  • 投诉品牌: 沃尔沃亚太
  • 投诉车系: 沃尔沃XC40
  • 投诉车型: 2020款 T4 四驱 智远 运动版

投诉内容

019年12月19日订车,2020年1月22日提车。4月3日行驶中声音系统故障,所有声音消失代以不规则杂音(有视频,太大无法上传);4S检查后认定需软件升级,但因沃尔沃厂家的系统显示车辆没有出库,未完成销售,4S无法在当天完成维修;厂家后承认其系统在车辆售出后未更新车辆信息,导致车辆于次日才完成软件升级;厂家后要求4S更换IHU硬件,只得在4月12日再次到4S维修,新车就被拆除整个扶手和中控。5月5日行驶中carplay导航中断,更换线和手机(苹果原厂线和手机)后仍显示连接错误,无法使用;熄火后3小时再试又可用;致电沃尔沃官方客服,被告知找4S,官方无技术人员解决问题(有录音)。现投诉:厂家极度无视消费者权益和安全:明知软件升级不能解决问题,仍出售不合格硬件;管理混乱,车辆售出后近3个月居然无出售记录,致修理拖延,且无补偿方案;现又发生问题,号称官方无技术人员,官方客服态度差。

投诉回复

沃尔沃亚太厂家回复:您的问题已妥善解决,祝您生活愉快!

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