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别克GL6行驶过程中发动机熄火 变速箱顿挫

  • 投诉编号:【470047】
  • 投诉时间: 2020-05-06 17:21
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 别克GL6
  • 投诉车型: 2019款 18T 互联尊贵型 6座 国VI

投诉内容

今年1月在北京买的别克GL6汽车,在行驶了两千多公里后,车辆在正常行驶中出现加油不走,加油熄火的现象,而且有时加速会出现一窜一窜的现象,先是去检查被告知疫情期间无法检查,后今年3月份又到北京检查该店技术总监在试车中也发现问题,只是上电脑检查没有故障码,但无缘无故的好了被告知先这么开着吧,什么时候在出现问题在过来,在行驶一周后车辆正常行驶中多次熄火和一窜一窜的情况又出现,导致当天我家人从后座座椅摔倒,后我电话给别克厂家(4008202020)寻求帮助,并且该厂家客服也有记录我的车从2千多公里时就出现问题,但一直未有解决,在4月28号时北京电话告知我说:我车辆是发动机线速总裁坏的需要更换已经从厂家订货,但需要5.1节后更换,直到今天我再次给该店致电询问何时到店更换,被告知系统中只是看的我在该店的首保记录并未查到索赔发动机线束的事情,我希望通过贵平台可以帮助我尽快解决此问题,谢谢。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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