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东风标致5008发动机烧机油4S店私自拆发动机

  • 投诉编号:【466258】
  • 投诉时间: 2020-04-24 11:34
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致5008
  • 投诉车型: 2017款 380THP 豪华GT版 7座

投诉内容

2017年7月10日购买的东风标致5008gt版,现在保修期间,2019年3月,行驶17000公里时,多次出现发动机故障灯报警,在急转弯时出现发动机机油压力报警现象,随即去4S店做了保养,将上述情况反馈给4S店,4S店给出的答复是7500公里保养周期太长,机油的消耗是正常现象,在随后的几次保养前的一段时间都会频繁出现上述情况,4S店的答复仍然是正常,在2020年1月的一次保养时发动机内只剩余一升机油,这才引起了4S店的重视,保养后让我行驶1000公里机油测试,1300公里检测机油下降至油尺下线,行驶到3000公里,机油已降到油尺下线以下,2020年4月14日给我更换了缸盖罩,之后又行驶20公里,发动机再次出现机油压力报警,把车救援到4S店,我询问管理人员,这种情况怎样解决?他们的回复是等待厂家给出意见通知我,15号我微信询问4S店客服,客服的回答是厂家还没有给出意见,我17号去4S店再次询问,发现发动机已被拆解,并告知我厂家的回复是修理,这个解决方案我坚决不同意,在我不知情的情况下,4S店擅自拆解发动机侵犯了消费者的合法权益,给我造成了精神上和经济上的损失,我强烈要求东风标致厂家4S店给我更换发动机总成,我的车自购买之日起都是在4S店做保养,出现这种情况完全是发动机质量问题造成的,我相信一个百年车企知名品牌出现这种问题,会给消费者一个满意的答复,我也恳请车质网这个平台广大车主讨回一个公道。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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