长城欧拉R1远程空调启动功能无法使用

投诉内容

自去年购车以来，长城欧拉R1车联网系统中所标榜的远程空调控制系统一直到8,9月份由于自身车联网程序不稳定，不能使用，这个问题不仅出现在我车辆身上，在网上有很多车友反应，可以说是通病。而我自5月份购车以来，远程空调控制系统由于其车联网系统存在问题一直没使用过一次（可以让车联网部门调查其后台使用数据），请问由于车联网自身问题所导致的尊享服务中（空调远程控制）长期不能使用，是不是涉嫌欺诈、糊弄消费者？其承诺的服务项目消费者并没有享受到。