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长安福特金牛座前保险杠厂家未发货

  • 投诉编号:【464214】
  • 投诉时间: 2020-04-18 03:32
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 金牛座
  • 投诉车型: 2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容

4.2日订购的前保险杠要近一个月才能到货,多次要求厂方相关人员与我联系,厂方拒绝。至今配件未到,车辆还停在4S店,购车才半个多月,车也是最普通的黑色,一个易损件要近一个月才到货,也没有一个解释和处理4.1日下午本人将事故车送南昌江铃海外4S店维修,更换右大灯及前保险杠,4.2日上午4S店说下单订购配件了,结果12号才到店,并且4S店告知,厂家发错货,而且还没有配件继续等,4.13号三次拨打长安福特400电话要求厂商相关人员与我联系协调解决,厂商全部推给4S店,当日4S工作人员来电说他们领导正在和厂里沟通,尽量从生产线协调配件,当时我表示能把配件马上发出,我表示理解。4.14日晚4S店工作人员告知需要等到下周才能从厂家发货(20-25日)发出要五天到修车两天,也就是我的车整整需要1个月才能修好本人要求厂商提供书面或电子邮件进行情况说明。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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