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华晨宝马5系新能源普利司通轮胎爆胎失控

  • 投诉编号:【460554】
  • 投诉时间: 2020-04-05 20:02
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系新能源
  • 投诉车型: 2020款 530Le 豪华套装

投诉内容

530le轮胎质量问题很大,半个月爆胎两次,第一次压过直径20公分的坑便爆胎,当时已经联系了宝马客服,第二次坑还没上次的大,这次特别留意观察了几十个车都过去没事,我的外胎直接报废,仔细观察还发现另外一边的轮胎已经起包。太容易爆胎轮胎质量或者车辆设计有问题,如果在高速上爆胎直接威胁的是车主的生命安全,另外爆胎几率这么大还没有配备备胎,拖到4S店也没有现货轮胎,每次还要等厂家发货到4S店,一等就是几天。希望厂家能够重视尽快给出一个合理的解决方案,否则将有法律程序以及媒介渠道给予曝光,维护自身的合法权益。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!感谢您的反馈,如您在使用普利司通产品中遇到任何问题,请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。

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