雷克萨斯机ES发动机机油增多2CM

投诉内容

因近几天从车友群得知丰田旗下的亚洲龙、凯美瑞装配了A25型号发动机的车型，不少出现了机油增多现象，故引起了同样装配了该发动机型号的雷克萨斯ES车友的重视，起初因大家对丰田质量，尤其是丰田旗下雷克萨斯品控的信任，并未引起群内车友的重视，事情在车友群内发酵了大约两天，有群内车友拔出机油尺自检，陆续出现了多个机油增多超过上限刻度两公分左右情况，更有甚者机油超过机油尺上限刻度五公分左右，这才引起了群内车友的普遍重视。很不巧，我于2019年9月提取的2018款雷克萨斯ES300H行政版也出现了机油增多的现象，做了三次自检均是如此，顿感不可思议，不相信这样的事情会发生在信誉口碑如此之高、品控质量如此之好的雷克萨斯品牌身上，毕竟我这是准新车刚首保完，行驶了才8000公里左右，于是通过微信向4S店工作人员反映该情况，并把车友群内的相关聊天记录和车友自检机油尺的照片传送，又拨打了雷克萨斯400电话反映，以便引起车企的足够重视。2020年2月25日，4S店与我约好按厂家提供的方案到店内检测，工作人员态度热情重视程度挺高，值得肯定，前后有一名销售和三位维修人员参与了如下检测工作:1、观察机油尺油位确认确实存在机油增多的不正常现象。2、询问了用车情况和有无别的异常情况，还着重查看了防冻液情况（估计是担心出现美国刚发生的发动机召回问题）。3、用抽油机抽取了1～2升增多的机油，使机油箱内油位接近机头尺上限刻度。4、把油路的各个进出口（包括机滤）用白油漆做标记以示封存，待下个保养里程到了之后，再由4S店工作人员解封检测。5、工作人员对我车辆来店的首次检测情况做了视频记录和拍照取证，传发给了北京总部的技术部。6、请我继续在汽车论坛、车友群收集相关情况，用以反映给总部。期间我问询了几个问题:1、混动车型，即便是冬天油耗高的也就6～7个油，我的车首保完，有一次仪表显示重置后的平均油耗达到了9.4，是不是和机油增多或者是添加了4S店送了喷油嘴清洗剂有关？答:不清楚，要等检测完，由技术部分析。2、是不是需要换新机油？答:不需要，刚保养完没多久。3、抽出的增多机油能不能做成分检测？答:目前没有设备，待下次解封之后再说。4、目前有无其它车辆出现这种情况，是如何处理的？答:目前没有出现亚洲龙、凯美瑞、雷克萨斯反映这个情况，之前倒是听说有辆自然吸气RAV4出现了增机油，更换了发动机。备注:2020.03.02下午打电话让行驶3500公里去解封检测。