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一汽丰田皇冠4S店维修漏装垫片推脱责任

  • 投诉编号:【458356】
  • 投诉时间: 2020-03-28 23:10
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 皇冠
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 时尚版

投诉内容

你好,我的车是16年12月份在辽宁锦州购买,才开了4万一千多公里。今年一月份开回福建老家后发现发动机抖动,经4S店检查后更换喷油嘴。2月21日交款提车后我就开车回锦州。但是途经山东德州的高速路上突然再次发生剧烈抖动,并且车厢里有很浓的汽油味,原本还剩半桶多的汽油也一下子全漏完了!车拖到4S店检查后被告知是因为有个压盖上原本有四个垫片,但是却少装了两个垫片的人为原因引起的!当天就联系了泉州4S店的维修负责人,把情况告知他后,他也向我索取德州4S店负责人的联系电话,在他两联系后给我回电话说他们会负责这起事故造成经济损失。但是在3月20日修完车后我与其联系的时候他却把这起事件的责任推脱掉了。我当时立马向400厂家客服打电话投诉并寻求帮助,但是已经一个多礼拜了厂家和4S店都没给我一个合理的解释和答复。相互推脱责任。请问我得怎么样才能维护自己的合法权益?

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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