上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障
- 投诉编号:【458224】
- 投诉时间: 2020-03-28 14:23
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2014款 1.8TSI DSG尊荣版
投诉内容
3月20日,汽车在正常行驶倒车时失去动力,显示器R挡闪烁。21日去湖州4S店检测,无法挂接倒挡,初步认定是变速箱机电单元故障。DSG变速箱问题一直是大众的质量缺陷。因为这个缺陷,2014年4月1日前,大众的变速箱保质期是10年16万公里。2014年4月1日之后,以变速箱缺陷修复为名,把变速箱的保质期缩短至3年10万公里。我此次遇到问题(5年9万公里),只能自己付费维修,4S店报价开箱5千,维修近2万。提问上海大众:缩短变速箱保修期的理由是变速箱缺陷已修复,但缺陷现在又实实在在出现了(车质网上查了一下14年之后变速箱问题不少),这还算缺陷吗?还保修吗?还是你们还想上315?2020年3月21日14点20分向上海大众400反映,至今未收到任何回复。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。