别克君威方向盘震动厂家否认质量问题

投诉内容

问题：1、30~80码慢加速时方向盘出现震动（类似手机震动感，但要比手机振感强烈），如果稍微快踩油门加速或者涡轮介入时无震动感。此问题3月21跟4S店技术人员试车已复现并确认问题所在，他们也承认有这个振动。他们内部沟通后回复我这个问题正常的。4S店和厂家回复：正常现象、是加减档切换出现的震动感。我开过同事的同款君威没有此问题。2、80码减速至30码阶段踩刹车时方向盘出现左右自动打方向，注意：我是双手我着方向盘的，存在强烈的抢方向现象。此现象发生一次，国道！时间持续3秒后恢复正常。同时为了复现这个问题，我找到一种复现的规律：行驶过程中（30~80码）用手轻轻拨动方向盘就会出现左右自动打方向摆动情况。目前复现3次：两次是我自己在无人道路试车、一次是跟4S店技术人员试车复现。4S店和厂家回复：正常的，是SRS高级功能。我无法接受4S店和厂家处理方法，原因：1、振动问题：慢慢加速过程中方向盘出现振动，为什么同款君威其他车正常？？？导致的振动的根本原因请厂家及4S店重新检查并给出解决措施。2、方向盘自动左右抢方向摆动问题：2.1、此问题换衣存在严重的安全隐患，踩刹车出现抢方向自动左右打方向，方向盘已经不听驾驶员的指挥了。如果是在高速上面，方向盘1秒钟存在偏离驾驶员的驾驶指挥方向，都有可能造成车毁人亡。2.2、既然是“高级”功能，为什么手册上面未体现告知消费者？？？2.3、如果确实是一个“高级”的功能，为什么会出现抢方向盘现象？？？消费者、驾驶员及全车乘车人安全隐患如何确保？2.4、消费者的诉求其实很简单，找到问题根本原因、然后解决。请不要“敷衍”“推诿”唐塞广大的消费者。请4S、厂家正面积极的给予全面检查机解决措施，谢谢！