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哈弗H6发动机抖动 行驶时音乐自动启动

  • 投诉编号:【455127】
  • 投诉时间: 2020-03-18 13:42
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2020款 2.0GDIT 自动 铂金冠军版

投诉内容

哈弗H6发动机抖动,行驶时音乐自动启动,新车行车辅助线自动关闭,向厂家及4s店返映问题,车辆随时到4s店检查情况后才能确定问题,已到店两次检查及读取车辆数据。4s店回复说与厂家达成维修方案,需拆4S试驾车旧配件到新车做测试排查问题后在做进一步的维修方案。针对4S店回复的问题本人已多次致电厂家返映及投诉意见,新车故障至今5个月多次返映厂家及4s店回复还是拆旧件做排查。因此方案本人认为不合法。要求如下。1:我买的是成品车辆不是次品车辆,不是厂家没有义务做车辆排查及测试。2:如综合以上此维修方案厂家应出文件函,确定此事情的处理模式。3:购买车辆至今已5个月所发生故障问题,厂家至今在回避问题,无法给一个合理的回复及解决问题。针对以上情况厂里要拆旧件在新车做测试排查维修方案,我买的是合格产品,那请厂里更换一台新车出厂检测合格的成品车辆,而不是次车辆让消费者来给厂家做维修试验。

投诉回复

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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