别克凯越发动机缸盖渗油 车内顶棚脱胶

投诉内容

影响全球的疫情让我们在单位坐办公室的人工作特别清闲，有大量的时间去发现以前没有注意到的问题，好了注意力转到了自己这辆2008款自动档别克凯越上，不得不说上海通用服务质量和以及车的质量是一流的让人很满意的，但2008年这款车还是那么些许问题，很不幸，我这台老车统统中标，具体问题如下：1.中控台脱胶。现已去4S店检查过，正在订货途中，很满意，现基本已经解决（顺利的话两周后就能到店安装），再次给受理投诉的车质网、处理售后的别克4s店小哥和问题解决者上汽通用点赞，处理问题很积极，服务态度很优质，总之两个字优秀。2.发动机缸盖设计缺陷导致盖板漏油渗油现象严重。漏油渗油，导致火花塞室内全是机油，产生大量油污油泥，机油腐蚀线路，火花塞极易被击穿，结合到一起就是易造成火灾还影响驾车安全。经查别克凯越车气门室盖垫漏油的主要原因是由于这款发动机的设计缺陷，气门室由合金组成，而气门室盖却是塑料，其中间的密封是一橡胶垫密封。这种情况下容易使橡胶密封垫老化，从而导致漏油。既然已经影响行车安全了，唯有换新，根据2013年9月2号上海通用官方信息，对最近五年内购买通用汽车旗下产品里程数不超过16万公里的用户在原车质保之外服务大礼包，要求免费维修，此车为2009年购买刚好在此政策范围内，特对本情况反应，诉求是免费更换恰当的发动机缸盖解决漏油渗油隐患。3.车内顶棚脱胶下垂影响驾驶安全。车内顶棚绒布脱落开裂下垂，行车时会遮挡后视镜，存在安全隐患。经网上查询获知，其原因主要和中控台脱胶类似，都是胶水老化造成，很难想象当年如此优秀的设计团队选材如此马虎，存在相同的问题，这应明显属于汽车厂家设计选材导致的质量问题，诉求是召回或者免费更换。3.打转方向异响问题。和很多车友一样我也有同样的问题，修理技师反应是通病，需要更换转向机或者是转向机轴封摩擦异响导致，可以通过向转向机轴封加注润滑剂解决，这么多人有同样问题是不是设计缺陷我也不懂，能检查检查免费给加润滑剂试着解决就很开心了。4.汽车怠速状态时发动机共振，出现不规则抖动。有时还感觉底盘都在晃动，比正常其他款车抖动都严重，严重影响乘坐舒适性甚至担心有安全问题。有朋友同款车换了韩国大宇的发动机机爪垫解决，但是换国产的虽有缓解但是就还是类似问题，为什么本车原型大宇的就好用，好奇！疑似选材缺陷。以上问题经过询问4S店及致电别克官方客服，目前厂家只有仪表上饰板的召回（问题1），其他的问题都属于整车3年质保不在召回范围而不能免费予解决需要自费。其实上诉问题买车不久就发现了这些问题，一直没当回事，但这次我在网上查询大量资料发现以上问题均是普遍问题属设计或质量缺陷，这么大的这么优秀的车企不应以超过三年质保为由拒绝解决，2008年至今网络已多人投诉，车质网也有人维权成功，我的诉求是建议将当年因设计选材导致的普遍问题（2、3、4）进行召回免费更换配件或给出合适的解决问题的方法。2020年315虽然因疫情延期，但请厂家本着负责态度，维护别克品牌形象，不要让用户失望，尽量将普遍问题予以妥善解决，本人表示十分感谢，也将永远支持上汽通用。