凯迪拉克XTS中控触屏完全失灵无法使用

投诉内容

中控屏幕一直正常使用，未更换过以及损坏，前期汽车启动后可使用，运行过一会就全部无法使用，现在是无论任何情况都无法划动屏幕，触控也无任何震动反馈，空调音乐导航车辆信息调节均无法调节使用，给用车带来很多的不便，该问题很多车友都大面积出现过，无论最早期的还是近期改款的车型都出现，属于车辆自身的质量问题，厂家至今无召回信息，打客服电话，回应是过了质保需要收取费用返厂维修，所以特此投诉，要求免费更换原厂屏幕并给予质保，经过了解，凯迪拉克XTS这个车型屏幕多数出现问题，多数出现失灵，已经有很多车友维权成功了！希望市场监督局引起重视保护我们消费者的权益。通用作为全球的大厂，对大面积出现的品控质量没有及时回应和措施，望尽快作出回应，给消费者满意的答复，对的起消费者的信任，在品牌竞争如此激烈的国内汽车市场上，近几年慢慢积累的品牌效应及口碑应该珍惜，否则会让消费者失去信心，市场是残酷的，珍惜来之不易的头一批愿意放弃BBA而选择凯迪拉克的老客户们！