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一汽大众奥迪A4L发动机水泵故障节温器漏水

  • 投诉编号:【451194】
  • 投诉时间: 2020-03-07 23:07
  • 投诉品牌: 一汽-大众奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 双离合 风尚型

投诉内容

质保专员于2019年12月份电话通知我去店内保检查,因为车开着没什么异常,又是年底去,过完年于2020年02月16日去4s店,维修师傅说不知是水泵还是节温器渗水,自费更换,这种问题车主本人是不容易发现的有点渗漏了,应该是质量问题,因为本人去同时,顺眼观察到邻近维修的同款A4L有3台正在更换水泵节温器,正是冠状病毒疫情维修保养的车就少,发现在一排维修保养的个问题。(本人上传的照片是在保养发现问是近车辆更换下来的节温器)一汽奥迪4008171666客服回复:4S店会回复处理,4S店回复:不答应免费更换,说处理的建议(优惠后还需要交二千多才能更换)……4S店说再打厂家客服电话也没用,本人再次拨打厂家客服电话,客服说4S店怎么说就怎么处理,本人回忆每次去保养,维修工都只是添加防冻液,没告知水泵、节温器有渗水、漏水情况,刚过保修期就告知我渗水、漏水,需要更换,4S店是故意的。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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