比亚迪宋MAX尾灯无故进水 后尾门异响

投诉内容

去4S更换，拆出后发现里面有裂痕，说是人为损坏不能免费更换，要走保险。我不同意。我没有发生任何碰撞，凭什么要走保险。外壳完好我怀疑是质量问题。还有尾门异响问题一直没有解决，去4S两次异响没有解决，反而现在越来越响。