长城风骏5颗粒捕捉器堵塞无解决方案

投诉内容

车辆颗粒捕捉器堵塞，去4s店去检查，他们各种检查，检查不出来，我联系一个自己的维修朋友，请教他，告诉我可能是颗粒捕捉器堵塞，然后我告诉4s店我请教到的知识，他们才查出来，然后他们说没办法清理，我用浏览器搜索结果可以清理，然后他们给自己厂家技术方面人员请教，说也可以清理，结果他们没有专业的工具，无法清理，他们给我的建议让切除颗粒捕捉器把里面的滤网取掉，我当时他们告诉我该从哪个部位切不会影响二次安装，我问他们能切不，4s店说疫情期间他们没有合适的人员和工具，没办法切除，然后我就拿到外面切除，结果装上以后车辆发动机被限速，转速只能达到2000转，他们检查说是把里面滤网取掉的原因，我无意中从抖音搜索相关的视频，结果发现这个颗粒捕捉器可以清理，只是要有专业的工具，那么问题是作为一个专业的4s店，他们竟然连自己专业售后车辆维修知识都不知道，给客户出馊主意，把客服的损失扩大化，他们怎么给广大客服进行服务，给长城400客服打电话也只是记录反应了两三个工作日也不见回复， 联系当时给出主意的那个人，现在不接电话，各种理由推脱。