上汽名爵3变速箱外壳开裂要求更换

投诉内容

2014年6月购买的名爵MG32014款自动精英版，行驶7万多公里，上下班使用。于2020年1月22日下班开回家一切正常，第二天准备开去上班，发现无法倒车，试了几次都没有显示倒车R挡，再试一发动起来车就熄火。找了汽车修理厂的人帮忙看说是液压油没了，于是加了液压油再试，还是一样一发动起来就熄火，经了解4S店已春节放假，车只能开到4S店等年后再看。春运是我们最忙的时候，居然给我车坏了，上班的地方又交通不便，既影响工作又影响使用感。终于熬到初六4S店上班，不死心又去摆弄车挡看会不会自动好了，结果能前进不能后退，于是勉强把车开到4S店，经检查说是变速箱裂掉不能修只能换，换个变速箱要一万多，这车接近报废！一直是支持国产支持上汽，买车之前看了很多评论说MG3变速箱不好，但2014款已经改进，因为太喜欢MG这个车标，还是果断选择了这款。没有亲身经历，简直不相信，平时一些小问题就算了，才五年多的车，变速箱居然坏了！怎么就接近报废！请上汽公司和相关部门给个说法和解决方案，尊重一个国产车信赖者的权益，妥善处理这个车的问题。