上汽大众朗逸方向盘卡顿多次维修未解决
- 投诉编号:【445160】
- 投诉时间: 2020-01-21 15:29
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
方向盘有轻微卡顿,车子在低速行驶及高速行驶均存在此类情况。2019年11月初开始至今,方向盘在行车过程中有轻微卡顿:1、去上海汽车销售服务有限公司(4s店)3次,店内人员用他们的电脑检测不出问题,且工作人员短时间试车以感受不卡顿为由,朗逸方向盘卡顿问题未作任何处理;2、去景德镇上海大众4s店1次,工作人员用他们的电脑检测不出问题,但是工作人员说他自己的车也有卡顿,但是不知道原因何在,朗逸方向盘卡顿问题未作任何处理;3、去上汽大众4s店1次,工作人员用他们的电脑检测不出问题,工作人员短时间试车以感受不卡顿为由,朗逸方向盘卡顿问题未作任何处理;朗逸方向盘卡顿问题,2019年11月开始至今,本人先后去4s店5次,花费人力财力物力奔着解决问题的态度自费前往4s店,问题均得不到妥善处理,4s店以电脑测试不出问题就不做处理,这样的处理结果本人极不满意。现,本人对3家4S店的检测结果以及试车结果不认可,申请第三方介入处理。如果未处理,本人将维权到底。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。