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吉利帝豪刹车及方向机异响 4S店不予索赔

  • 投诉编号:【444841】
  • 投诉时间: 2020-01-19 22:13
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪
  • 投诉车型: 2018款 1.5L CVT 豪华型

投诉内容

今天在4S店处理三个问题,第一登记维修信息的时候处理三个问题,第一个问题点烟器没电,第二个问题底盘异响,第三个问题方向机,维修师傅先给我处理的点烟器没电,点烟器保险盒在仪表台的左边上,维修师傅给我拆开了正在换点烟器保险丝的时候,站长叫维修师傅不要修我的车了先放着,换个角度如果你是客户会不会生气,都拆开了站长叫维修师傅不要修你车了,就那样放着,你也会生气吧,站长在处理问题的时候不合格,明明可以先帮我处理完点烟器没电底盘异响然后在讨论方向机三包的问题,站长处理结果就是仪表台最左边那块都拆了,叫维修师傅不要修我车子,就那样放着。第二个问题,四月份处理的刹车异响中山4S店给的答案可以免费更换,泸州4S店首先拆下来涂了点黄油还是响的,后来说免费更换到现在也还没叫我去更换,没有打电话,没有短信通知(打过厂家电话)。第三个问题,保养手册我也看了,要去其他修理厂维修过的零件才不可以三包,泸州4S店接待叫我去我去途虎维修店里拿维修工单,因为我上一次在途虎维修店保养的,我拿着途虎维修工单去泸州4S店,站长看都没看一下,就说不可以,维修工单盖了我去途虎维修店保养的公章,途虎维修店不可能作假吧,维修工单清清楚楚写着更换发动机机油,机油滤芯就没了,这也不关方向机的问题吧,泸州4S店的人就说保养也会保养方向机那些,我在泸州4S店保养了六次,我每次都是亲自看着维修师傅保养,从来没见过保养过方向机,我在途虎更换了机油,机油滤芯,发动机不给我三包,我可以认了,为什么方向机不可以给我三包。一辆汽车刹车和方向很重要,结果我去泸州4S店两样都没给我解决。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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