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哈弗M6事故后维修4S店操作不规范

  • 投诉编号:【443536】
  • 投诉时间: 2020-01-14 16:03
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗M6
  • 投诉车型: 2018款 1.5T DCT 两驱 精英型

投诉内容

本车于2019年11月10日左右进4S店维修,4S店于12月初告诉我本店不能维修变速箱,我的车进4S店前就告诉他们要维修变速箱,中间这一个月我不知道在干什么,他们的工作忙到告知我变速箱不能维修也不能告知了么。12月初4S店告诉我其他配件已到店,我就觉得变速箱在找保险找外联的维修,毕竟人家的配件厂家也不给退,起初承诺我1月2号交车,一直拖到我现在也没有交车。原因有以下几点,一、2号我的汽车配件发动机线束还没到,在12月份的时候4S店人员已告知我的配件已到全,直到维修进度到变速箱配件也没有到全。二、变速箱维修完装变速箱电脑,变速箱电脑不能完成自我学习,4S店告诉我说说厂家配件的问题,我不知道哈弗厂家这么多车,偏偏我的车就碰见了次品,两个月的时间我觉得造一辆车已经足够了,既然维修站不能维修变速箱为什么不提前告知客户,等到中间告知的时候店大欺客么,我从来不觉得哈弗的厂家欺负人。其三、维修站没有钣金车间,我的车去哪里修了我也不知道,4S店没有做到维修透明。

投诉回复

长城汽车厂家回复:服务商已联系客户落实处理。

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