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东风雪铁龙C4L方向盘松动存在安全隐患

  • 投诉编号:【443006】
  • 投诉时间: 2020-01-12 20:23
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容

14年7月底购的雪铁龙C4L-1.6T出现方向盘松动,刚开始的时候有轻微松动,在4s店去时反应,检查下来说正常,不影响驾驶,也就没在意了,到18年时方向盘松动加大,18年5月份去重庆4S店保养时检查,还是说没什么大问题,最近有个懂车的朋友用过我的车,说方向盘松动厉害,会有安全隐患,要及时修理,我在网上查了查,原来这是设计质量问题,很多同款车主都遇到了。给厂家400打电话,叫我去另一家4S店检查,今天去了位于另一个区的4S店,检查后告知,是转向柱有质量问题,要更换方向柱,说是普遍现象,但说厂家是5年内保修,5-6年自费25%,过了6年全额自费。既然普遍现象,这种质量问题理应厂家召回或免费维修,但不主动通知车主,找到了还推诿责任,明明是厂家自己的设计缺陷,前面几年还承认问题免费修,才过几个月后面居然就不认了吗!质量问题难道要消费者自己承担吗?去年去检查也没告知有实情啊!太不负责了,刻意隐瞒欺诈,侵犯消费者权益,方向盘这么重要的部件,给用户造成严重的安全隐患,难道要出事了才能正视问题吗?强烈要求免费更换方向柱,雪铁龙你做一个负责任有良心的企业!真正象你官网上宣传的“以人为本”!

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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