东风雪铁龙C4L方向盘松动存在安全隐患

投诉内容

14款的雪铁龙C4L出现方向盘松动，刚开始的时候有轻微松动，也向当时购车的4s店反应，检查下来说正常，不影响驾驶，到18年时有个懂车的朋友看过我的车，说方向盘松动厉害，会有安全隐患，要及时修理，找了当时购车的4s店，已倒闭，就近的几家店都倒闭了，最近的一家里我家有30几公里，网上查了查说这是普遍的问题，也咨询了厂家，说6年内可索赔，当时看时间还长就没有及时去换，今年去了最近的4S店，检查下来是转向柱有质量问题，需要更换，说是普遍现象，但说厂家是5年内保修，5-6年自费25%，过了6年全额自费。但这种质量问题理应厂家召回或免费维修，明明是厂家自己的设计缺陷，前面几年还承认问题免费修，后面居然就不认了吗！质量问题难道要消费者自己承担吗？当初也没告知有实情啊！刻意隐瞒欺诈，侵犯消费者权益，方向盘这么重要的部件，给用户造成严重的安全隐患，难道要出事死人了才能正视问题吗？