北京U7更换曲轴后油封后车辆异常不断

投诉内容

我方于2019年07月13日向德阳汽车销售服务有限公司缴付购北京汽车旗下绅宝品牌智道CVT新智版轿车订金人民币5000元，并于当日与德阳汽车销售服务有限公司签订总价为人民币97900元车辆销售合同。经销售人员告知四川地区无该车型现车，需由北京调往经销商所在城市，故我方于2019年07月22日所购车辆到店后，向德阳汽车销售服务有限公司缴付剩余车款，德阳汽车销售服务有限公司当日向我方交付所购车辆。车辆正常使用至2019年08月05日，我方发现车辆存在方向跑偏异常，经与销售人员沟通异常情况后，我方于2019年08月07日前往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心进行检测，售后维修人员检测后对车辆做四轮定位校对，检测维修项目完成后告知无异常。车辆再次使用过程中上述方向跑偏异常依旧存在，经与德阳汽车销售服务有限公司售后人员沟通后，售后维修人员再次检测，以维修人员试车无异常为由拒绝再次检修，致使方向跑偏问题至今存在。车辆正常使用至2019年12月18日我方发现车辆发动机机舱下存在漏油、空调异味现象，于2019年12月21日车辆常规保养时一并检修，经售后维修人员检查后告知系发动机油底壳漏油，维修人员拆卸更换油底壳密封胶后，告知本次维修结束，后续继续观察漏油情况，并以未发现空调异味为由拒绝检查空调异味问题。2019年12月21日，在售后维修人员更换油底壳密封胶后不到一小时，我方所购车辆再次发生漏油情况，我方于当日如实告知售后服务人员车辆漏油情况，经售后服务人员协商于2019年12月23日前往德阳徳绅汽车销售服务有限公司售后服务中心做二次检测，经售后维修人员检测后，再次告知系发动机油底壳漏油，需更换油底壳总成，经售后服务中心向生产厂家索赔成功后，我方于2019年12月29日前往售后服务中心更换油底壳总成，售后服务中心更换完油底壳总成后向我方开具机动车小修竣工出场合格证，告知维修结束。2019年12月31日，在维修人员更换完发动机油底壳总成后，我方所购车辆再次发生漏油现象，且漏油情况较上次更为严重，经与售后服务人员沟通无回复后，我方随即拨打北京汽车售后服务中心客服电话反映漏油情况，经北京汽车售后服务中心与德阳汽车销售服务有限公司沟通后，我方收到德阳汽车销售服务有限公司售后经理来电，在我方详细、如实阐述漏油情况后，售后经理表示需将车辆再次开往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心检查漏油情况。我方于2020年01月02日前往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心再次检查车辆漏油异常，经售后维修人员初步检查后告知系发动机油底壳上方某一油封漏油，期间售后维修人员再次拆卸油底壳更换密封胶，未确切告知漏油油封名称，称需拆卸变速箱，将变速箱与发动机分离，才能查明具体漏油油封并做更换，期间需厂家配件到货后才能维修更换。2020年01月03日，我方收到售后服务人员来电，告知油封总成已到店，可前往更换。我方于2020年01月04日再次驱车前往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心更换曲轴后油封及检查空调异味问题，维修人员及维修服务人员告知此次维修当天无法完成，需于次日完成，维修人员告知更换曲轴后油封维修过程中只需将变速箱拆卸，不会拆修车辆其它部位及零件。沟通后，我方将车辆留于德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心更换曲轴后油封及检查空调异味问题。2020年01月05日，我方在车辆完成曲轴后油封更换后，驱车回家过程中发现车辆方向盘较更换曲轴后油封前更重、刹车较更换曲轴后油封前更紧、油门较更换曲轴后油封前更紧、车辆在平顺路面行驶过程中车身抖动异常、平缓停车车辆点头严重、空调异味仍存在。上述问题，经多人试驾后，对比送修前驾驶体验，我方核实问题真实存在，非个人心理作用。核实后，我方于2020年01月05日如实反映给德阳汽车销售服务有限公司售后服务人员。经双方沟通后，我方于2020年01月06日再次驱车前往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心进行上述异常检查，途中车辆在左转弯时由发动机机舱部位发出类似“嘎嘎嘎”异响七八声，到店后经售后维修人员检测，告知未读取到车辆故障代码，以电脑检测未读取到车辆故障代码为由，否决我方所述以上问题的真实存在，并告知车辆无任何异常。当日晚，我方再次发现车辆远程启动功能无法正常使用，于次日恢复正常。2020年01年07日，因前日由德阳汽车销售服务有限公司驱车回家途中，我方仍察觉方向、油门、刹车异常及车身抖动问题，我方再次联系德阳徳绅汽车销售服务有限公司售后服务人员确认异常情况是否真实存在，经售后服务人员告知车辆无异常，可正常行驶。当日下午，车辆在右转弯过程中，发动机机舱部位发出类似金属敲击声的异响。2020年01月08日上午，车辆出现锁车后右后视镜无法折叠异常、车辆调头时方向盘出现卡顿现象、怠速驾驶室噪音大问题，由于问题严重性，我方于当日拨打北京汽车客服服务中心电话将上述情况如实告知。我方在拨打完北京汽车客服服务中心电话后，针对怠速噪音大问题，我方将引擎盖打开检查时发现发动机一机脚呈焦黄色，外观有类似敲击后产生的缺口。后收到德阳汽车销售服务有限公司售后经理来电，在我方告知其异常后，该售后人员要求我方再次前往德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心进行二次检查。2020年01月09日，我方驱车前往后收到德阳汽车销售服务有限公司售后服务中心，途中由于车辆右前轮被扎，在补胎店拆卸右前轮更换时，我方发现避震与传动轴交界处有多颗螺丝拆卸痕迹及某一线路拆卸痕迹。到店后，售后人员在登记车辆里程数时，出现液晶仪表盘不受方向盘按键控制，出现失灵现象，我方在车辆日常使用过程中，该状况曾多次出现。登记完车辆基本信息后，我方向售后服务人员提出多条异常，其中包含：右后视镜无法折叠、油门变紧、刹车变紧、平缓刹车车辆点头、方向盘变重、方向盘偶发性卡顿、行驶过程中方向左偏、发动机机舱噪音增大、机舱偶发性异响、平坦路面行驶车身抖动、后轮偶发性异响、远程启动偶发性失效、左机脚发黄有缺口、空调异味、液晶仪表盘不受方向盘按键控制。经维修人员粗略检查后确认，上述问题，除右后视镜无法折叠问题真实存在，其余问题均以维修人员检查、试车后无异常，定性为正常现象，且无异常。售后服务中心人员敷衍了事、态度极差，仅承诺索赔更换右后视镜总成，其余问题均以无异常为由置之不理。2020年01月09日下午，车辆正常调头方向自动回位时方向盘位置发出类似通电后正负极电线接触的异响，主驾位异响明显，随即封闭路段测试多次，上述异响一直存在。