别克英朗转向异响 天窗导流支架脱落

投诉内容

转向异响问题出现在19年年初，夏天7月份左右去4s店做检查，员工给出回复，出现的频率不高，等开段时间观察一下，之后问题一直出现。天窗部位于夏天就开始出现异响，因工作繁忙未上心，2020年1月6日，天窗异响问题更加严重，便打开天窗，随手摸了一下，发现天窗的导流支架脱落，且有两个金属条掉落，随机打电话给上汽通用客服反馈问题，次日来到4s店检修，反应了以上两个问题，4s店无需检查便说出了问题所在，但是说车子已过保，只能自费修理。后致电上汽通用，答应反馈问题，过了两天，客服来电，回复与4s店一致，过保自费修理。试问一下，质保期内，车子出现异响不做检查就让应付客户，过保之后能不做检查就看出问题，这是在规避车辆质量问题吗？天窗做为不频繁使用的一项功能，且天窗并非易损件，也并非使用过程造成的损坏，就因过保而不承认车子质量问题吗？上汽通用但凡你们在车质网回复客户反应的问题，你就知道我所反应的两个问题出现的频率有多高，望贵公司能重视问题，提升贵品牌的口碑，给消费者一个满意的答复！索赔不是目的，维权会进行到底！