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别克昂科威4S店不兑现交通补偿承诺

  • 投诉编号:【442131】
  • 投诉时间: 2020-01-09 16:22
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2018款 20T 双离合 两驱 精英型

投诉内容

1、自3000公里开始左转出现异响,技术人员解决不了,称再跑跑试试。中间去过8次(包括保养)至今日行驶2.8万公里。异响声音加剧,直行路面可以清晰听到咯噔咯噔的异响。中间出现过一次,正常超车过程中,进气管爆裂,动力丧失,存在安全隐患。2、因为异响问题始终未能解决,于19年6月30日开至滕州别克4S店开始维修。去之前咨询过上汽通用,对方称超过5天可以按照三包法提供代步车或者交通补偿。时至今日滕州铭通别克4s店不能交通补偿,称问题需要上报,但目前上报需要的资料并不具备。由于滕州4s店,无法解决车辆异响问题,厂家建议去枣庄4s店。历经1个多月时间,厂家提供了油箱,左边整套悬挂,异响声音变小。厂家称,与滕州4s店沟通交通补偿问题,但是至今未果。滕州别克4s店,不仅技术存在问题,同时对厂家谎称车辆异响属于正常现象。事情的具体经过,包括录音,录像都有保存。请通用汽车公司尽快给出处理意见。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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