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北汽新能源EC刹车卡钳松动不予索赔

  • 投诉编号:【439803】
  • 投诉时间: 2020-01-02 17:26
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EC
  • 投诉车型: 2017款 EC200 灵秀版

投诉内容

19年12月25日,去庞大豪庭店检测行车中前部异响,凉车时噪音格外明显!当时经过技师检查判断后,告知我前制动卡钳松旷需要更换!店内的服务顾问告诉我,给我订购配件!配件到店后预约去更换!当月31日时告知我配件已经到店可以预约更换!当时因为个人原因没有时间,就在另约时间在一月2日时进店去更换!到时间后我去店里更换,2日下午一点左右进站维修更换!等待半小时后其服务顾问告知我,由于前制动卡钳更改过颜色不能质保!要继续更换的话需要我自费!我对其说法不能理解!前制动卡钳买车后就对其颜色进行了更改,在12月25日技师检测时并未告知我改了颜色就不能质保!服务顾问也并未告知我前制动卡钳需要自费更换!这不是再拿车主的时间和生命不当回事么!再说更改颜色(改色时并未拆装卡钳)也不会造成现在卡钳松旷!要是不能质保是不是应该提前告知我!订配件的时候告诉我能质保!配件到了以后告诉我又不能质保了!这不是骗人么!难道师傅是怎么检查的?当时看不见卡钳已经改了颜色么?服务站距离我的住所也有20公里左右!去一次服务站就要耗时半个小时左右!我现在要求服务站实现当初的承诺,对我前制动卡钳进行上门免费更换。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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