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上汽大众途安收取服务费且资料扣押

  • 投诉编号:【437630】
  • 投诉时间: 2019-12-27 09:09
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国VI

投诉内容

本人在2019年11月14日,在信阳润州汽车销售服务有限公司,购买了一辆2018款舒适版的途安L,在11月15号,发现无良商家卖给我的是台展车,于是向厂家,经销商反馈至今无效,后备箱还莫名其妙的多了两个盖子,此盖不知道装到哪里的,此盖一事,可大,可小,现在开此车感到安危。于是越想越不对劲,却远远不止,卖我展车一事,购车时,收取本人6000元手续费,当时让销售顾问给我开发票,他要给我开到车价发票里面,这样就会导致购置税增加,我当时不同意,付车款的时候,6000元的手续费,都给我加到车价一起一并支付了,当时并不知情,发票只给我开个车价的发票,误导消费者,欺骗消费者,还有保养手册,说明书,三包服务卡,导航卡,都给我扣留了,让销售顾问邮寄给我,至今没有邮寄,希望此平台给消费者带来公平,同时也恳求厂家能为此事能做出行动,不要辜负消费者给予的厚望。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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