上汽大众凌渡变速箱控制单元故障失去动力
- 投诉编号:【436998】
- 投诉时间: 2019-12-25 12:29
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2015款 230TSI DSG 风尚版
投诉内容
行驶中突然失去动力,不能加油。车子是在保质期内就出现问题,10月6号发现变速箱漏油去检查,4s店说没有问题,11月再去也说没问题。因为4s店一直未能检查出故障代码,拖到过了质保期7天才检查出故障,12月22号说是变速箱机电单元故障,要消费者自己出钱更换。我的诉求是根据三包法善意索赔,应该由厂家免费更换该零件。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。