华晨宝马5系车内异味厂家不予解决

投诉内容

本人2014年3月购入该车，刚开始以为是正常的新车味道，直到开了一年多一点，终于发现不是新车问题了，以为是我的坐垫和脚垫的气味。先后换了3套都一样，后来干脆不用垫子，但是异味依旧伴随。什么水果除味、竹炭气味、通风、暴晒都用了。但是这个气味像恶魔一样永不消逝。在宜宾4S店做保养给他们说过几次都没人管，一句新车问题开开就好了，就把我打发了。截止到目前每一个坐过我车的人都说头晕，小孩坐在里面都昏昏欲睡，而且大多数时间都是如此；到2016年9月购车已经俩年半了，这个气味还和原来一样，我终于受不了了。打了车质网投诉电话，过了半个多月，宜宾4S的经理打电话给我让我去处理这个事情，车子开去近一个月，说是清洗皮革座椅，清洗空调等。但这个问题一直没有解决好。中途也请他们的人来感受过这个气味，他们说他们闻不到感觉没什么特殊。唉现在每次要上车前都要深吸一口气，都有心理阴影了，也最害怕朋友和家人座我的车，每次坐必晕。昨天带老妈和女儿和一个同事回家，开了2小时，3个人全吐了弄得我车都不敢开了。提起车就想到自己车内的那股说不出来的恶腥臭味，就想狠狠地骂宝马公司，几十万的车弄得什么垃圾材料，来坑害人民身体健康。我原来几万块钱的奇瑞都没有任何气味，想想真的很气愤。经过在车质网投诉后宜宾宝马4S给我打电话沟通了俩次并且开车去弄过俩次，他们的人说是有一种说不出的味道，但是找不到原因，每次去都是给我做内饰清晰+空调格清洗（当时的售后肖经理应该是觉得没给我解决气味问题有点对不起我吧，看我轮胎钢圈有点问题免费给我换了一个）每次做清洗地时候都是吧车内弄的消毒清洗带的哪个香味，清洗过后香味吧原来的气味掩盖了，告诉我开开看还有没，2019年9月再次受不了这个气味的折磨了，来到宜宾宝马4S店找他们，这次售后换了一个姓余的小伙子告诉我他们判断应该是隔音棉的问题，以前有人换了这个后没有气味了，就给我定了隔音棉，于2019年11月28日我再次来宜宾换隔音棉，我让他们的工作人员坐里面闻下气味，开始他们说是有点说不出的气味，但是不明显，我就让他们开着车出去转半小时，不开窗户，感受一下，他们回来后说感受了没有明显气味（但是看得出来，他们应该是感受到了里面的气味以及闷人的感觉了，说没气味的时候很勉强）准备换的时候他们的维修师傅说应该不是隔音棉问题，他们割了一小块下来闻了没气味，我说我觉得也应该是里面的沥青或者是内饰的问题(我的内饰是象牙白的，这个内饰很少，听说内饰要弄这样的要很多药水处理才弄得出来，)会不会是这种内饰在处理的时候什么东西有气味，建议他们更换内饰，但是他们的工作人员及余经理一致否认，后来又说内饰一套要1万多，说他们还是觉得是我车里面脏了的气味，我说我新车买来不脏吧，那时就有这个味道，再说中途清洗几次后这个味道依然在，何况脏了的气味和这个气味完全不一样，但是他们仍然一意孤行，后来清理了内饰及空调格，让我再开回去感受下，如果还有气味他们会向总公司反应（当时满车都是内饰消毒气味），然后想办法解决，2019年12月5日我再次打电话给宜宾宝马4S余经理告诉他气味没有任何改变，他说他向总公司反应，让我等待消息，2019年12月20我打电话问有没有答复，这次人家直接不承认有气味了，给我说他们的人在我车上没闻到气味，如果你觉得有问题就找第三方机构检测，如果能够证明他们的车有问题他们会负责，我就说是不是只要是有证件齐全的检测公司的结果他们都认？如果甲醛超标或者是其他气味给我换新车或者赔偿（之前找他们从来没有说过要求他们赔偿或者换车，只想把气味解决就可以了）结果余经理说要具备国家认可的资质公司检测才可以，我说只要是别人检测公司有证件有检测资质就应该是国家认可的吧，他说要他们公司认可才行，(我想说的是网上那么多网友在检测公司检测出来的结果他们宝马公司有认可过吗？？)经过这次处理我对宝马公司彻底失去信任了，从开始的积极处理到后面的敷衍了事，再到现在的死不承认，这就是一个这么大的公司是处理事情的方式？不过也是人家那么大的公司，国家都要让他三分，我们一个老百姓如何与他们抗衡呢，再次发帖只希望车质网能够帮我协调解决下（这里非常感谢车质网上次的帮忙处理，工作人员态度相当好），同时提醒准备入手宝马车的朋友们还是考虑清楚下，不要被宝马再忽悠了，也不要让宝马车给您带来不愉快，主要不要再伤害我们国人的身心健康了，对这样没良心的公司彻底无语了。