一汽大众奥迪A4L节温器故障要求召回处理
- 投诉编号：【435420】
- 投诉时间： 2019-12-20 10:39
- 投诉品牌： 一汽奥迪
- 投诉车系： 奥迪A4L
- 投诉车型： 2016款 2.0T CVT 舒适型 典藏版
投诉内容
发动机报警冷却液低，检查发现液位已经最低，加到最高位两周后再次到最低位置，4S店检查为节温器问题，需要更换，此零件并非特别易损件，使用3年多就坏掉，为厂家设计问题不应该由消费者买单，此缺陷为A4L普遍现象，投诉率高，强烈要求厂家就此缺陷召回。最后拆车发现节温器，水泵，水壶同时都坏掉了，需要同时更换三个零件，从更换零件来看厂家已经悄悄做了零件改善节温器由原来的121111改为121600，三个非易损件同时坏掉！强烈要求奥迪就该质量问题进行召回！
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策，竭诚为客户提供服务，如果有相关召回经销商将第一时间通知用户，感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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