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江淮iEV6E厂家提供代步补贴承诺不兑现

  • 投诉编号:【434153】
  • 投诉时间: 2019-12-16 14:06
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 江淮iEV6E
  • 投诉车型: 2017款 iEV6E

投诉内容

主要投诉以下两个方面,三点问题,希望车质网的介入能帮助车主解决问题:1.服务问题,承诺不兑现继10月10日出现故障无法启动车辆,拖车至4S店之后,在新昌4S店维修15天,10月24日新昌4S店通知提车,按照江淮车的三包手册,修车5天以上4S店提供代步车或者每天100元的交通补贴,在修车期间也与厂家进行了电话沟通,达成了每天100元交通补贴的口头协议。然而从提车至今,4S店与厂家之间一直在推诿拖延,承诺迟迟无法兑现。2.质量问题1)4S店换过DCDC电控配件之后没多久,车辆多次出现了电池故障报警,在不到2000公里的里程中已出现了七八次的电池警示灯亮,之前在新车7500公里左右的时候,同样的问题就曾经出现过,后来在二茆4S店通过换电池线束的手段将问题解决,同时按照厂家的要求也更换了车辆压缩机。现在问题再次出现,说明车辆的本质问题并未解决,而且据我所知,该批次的车辆基本都存在这样的问题,我们同时买的三辆车在2000-8000公里里程之间因同样的问题都换过线束和压缩机。现在问题再次出现,该批次车辆应该召回!2)充电桩质保五年,然而在第二年就出现了质量问题,虽然经过与充电桩厂家,江淮厂家与4S店三者之间类似于踢皮球一般滚动式的沟通,最终4S店派人将问题解决,然而这种产品的质量和服务的理念让消费者寒心。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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