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凯迪拉克CT6更换变速箱后仍有异响

  • 投诉编号:【434142】
  • 投诉时间: 2019-12-16 13:43
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克CT6
  • 投诉车型: 2019款 28T 豪华型

投诉内容

本人于2019年8月31日在苏州购买了凯迪拉克CT6豪华型,刚买的时候就听到低速有电流声(吹哨声)但没有引起重视。9月10日,在购买后10天,公里数为500公里时,由于声音较之前严重,故前往4s店进行检查,通过拆变速箱油底壳诊断出为变速箱问题,4s店的维修方案是抬变速箱更换前盖总成。才开了10天500公里的新车就要抬变速箱大修,我肯定不同意,我要求更换变速箱总成,但4s店推脱厂方只同意维修。随后就一直僵持,后来我通过多方协调,及联系到同款CT6发生同样问题的车友,向其要来更换变速箱总成的车架号后,4s店和厂方才同意为我更换变速箱总成(在我同意更换总成后第2天,变速箱总成就到店了,我对变速箱是否是厂家发货?是否是维修件表示怀疑?)。本以为更换总成后问题能够排除问题,但在更换总成后两周,行驶700公里左右后,同样的异响又再度出现,但与原来不同的是这次异响是发动机转速在1800以上产生(空挡踩油门也有,而且转速越高电流声越大)。11月26日又进店检查,但4s店给我的答复是正常没有问题,在与4s店交涉无果的后,我实在没有办法,故向车质网进行投诉,凯迪拉克10速变速箱问题多多,在这里我也想问问通用公司,为什么我更换变速箱后还是有电流声(吹哨声)?同时也提醒通用ct6和ct5为同款变速箱,如不妥善解决问题,对今后的影响可能是致命的!我现在的诉求是全款退车,因为比我声音大的车友厂方已经同意为其退车。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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