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上汽名爵3变速箱挂挡后车辆无法行驶

  • 投诉编号:【433962】
  • 投诉时间: 2019-12-15 22:06
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2013款 1.5L AMT 精英版

投诉内容

名爵3,2013 1.5AMT手自一体精英版,虽然买了挺久了,但是不经常开,总里程才2万多公里。前天在路上开的时候,半路上发现挂挡后车开不动了。当时还是在半路上,情况非常紧急,差一点就追尾出事故了,车里还带着孩子和老人,都被惊吓着了,情况非常的危险。后来打电话问了名爵4S官方的售后电话,了解到这个是名爵3的通病,名爵3AMT款车在因为变速箱质量问题曾经被召回了3万多辆,我们的MG3就是属于召回的车型,但是因为生产时间差了几天,就属于召回的范围内,所以就推卸不是他们的责任,一直在踢皮球,让我们自己想办法解决。车坏了对于我们的生活产生了极其不方便影响,不能开车上班,有急事比如小孩生病去医院的时候只能换公交等出行,非常耽误时间和效率。另外,试想如果在高速公路上开车,车的动力系统变速箱忽然坏了,这会是多么严重的后果呢?如果发生这种情况完全可以要求索赔的。我们作为消费者,由于变速箱和发动机构造非常复杂,对于这种情况完全不知道如何处理,这种是属于动力系统故障,是非常严重的一级安全问题,甚至威胁到生命安全。所以希望厂家、上汽集团给我们一个合理的解释和解决方案,不要因为小事情丢了自己的信誉。尊重每一个安全和质量问题,才能做的更好。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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