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比亚迪速锐变速箱外壳破裂质量太差

  • 投诉编号:【433559】
  • 投诉时间: 2019-12-14 11:36
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 速锐
  • 投诉车型: 2014款 1.5TID 自动 豪华型

投诉内容

我在2019年12月13日中午大概11:40左右,在惠州市惠城区德政大道港龙酒店门口,正常行驶的时候,突然听到有东西掉落,然后我下车查看,(当时是正常行驶完全没有磕碰)发现一块铝合金掉在地上,车底部严重漏油,我马上拍了图片给4s店的人帮我查看这到底是哪里的,他们告知这是波箱壳。叫我不能再开,要叫拖车。之后我就叫了拖车拖到了4s店,他们的师傅一开始以为是我磕碰造成的,叫我说实话,我当然是不承认啦,我叫他们如果不信,可以拆开做个验证,后来也拆开了波箱,发现掉落的那块铝壳并不是在底部的,而是在上面,上面怎么可能会磕到地下的东西呢,他们的师傅才相信我没有撒慌,令我很痛心的是这车的变速箱刚过保修期,全部要自费,要好几千块,我问他们波箱壳为什么会无端端的破裂,他们师傅也答不出一个所以然来,我怀疑这是车子的质量问题,因为从买车到现在才五年,双离合已经换过两次,控制模块也换了一次,这些东西都是在波箱里的,(双离合和控制模块还在保修内)厂家也因为太多投诉才不得已的选择性把双离合和控制模块进行了延保。但是我这个壳体坏了他们就不给保修,我也打了几次厂家电话他们都说我已过了质保期,所以只能自费。我就想问问厂家如果你的车不是质量问题为什么会无端端掉落,我严重怀疑是维修人员因为之前多次拆卸波箱的时候造成的不稳定。话说回来如果这问题是我人为的,(4s店已确认并非我人为造成)我无话可说,我愿意自费,但是你车子存在这么大的质量问题,你们就不应该承担点吗?

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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