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江铃E100B售后维修车辆产生新问题

  • 投诉编号:【432127】
  • 投诉时间: 2019-12-09 19:44
  • 投诉品牌: 江铃集团新能源
  • 投诉车系: 江铃E100B
  • 投诉车型: 2016款 标准型

投诉内容

本人车辆于2019年9月15日出现质量问题,与厂家协商后进售后质保更换问题件电池包。9月16日正常行驶进售后,售后检查后确定是电池包故障,无其他问题,承诺一礼拜解决问题(我有录音)。之后并未解决问题而是一直拖延,跟我抱怨麻烦不好修,他们没利润没钱赚。后由于我多次投诉进400电话。售后迫于压力于10月22日向厂家提交售后申请。后又拖延进度不配合厂家流程,不发回故障电池包。我又多次致电400才让厂家同意可以先发新配件解决问题先,后于12月5日电池包更换完成,售后告知我主控模块故障车辆无法启动,需自费维修两千多,掏钱就帮你弄好或者你可以选择不修。我好好的车开进售后修完动不了了,后致电厂家维权,厂家以该配件不在质保为由推辞让我与当地售后协商解决。对于售后好车修坏敲诈钱财的行为置之不理。

投诉回复

江铃集团新能源厂家回复:您好,您的问题已收到,经核实您的爱车目前主控模块存在故障,该配件已经超过质保期限。根据您的反馈车辆维修时可以正常行驶,我们会尽快安排工作人员进行核查主控模块故障时间,给您带来的不便请谅解,谢谢!

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