上汽大众帕萨特变速箱挂N挡时异响倒挡失灵

投诉内容

车辆热车以后挂N挡有异响（三次，声音大）；挂倒挡时挂不上，有时挂上倒挡时轰油门，发动机空转，要重复几次才能挂上。本车厂家承诺10年16万公里变速箱保修，但我找4s店给我的回复是没有异常。希望厂家维修，保证行车安全（我现在已不敢跑长途）。