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上汽大众途铠发动机抖动异响故障灯亮

  • 投诉编号:【431281】
  • 投诉时间: 2019-12-06 22:07
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途铠
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 风尚版

投诉内容

出现过两次发动机故障指示灯亮,第一次在11月4日左右,去4S店修理,店里维修师傅说可能是电阀坏了需要更换,但车是国六的车,4S店没有零件,需要与厂家联系出具处理方案,让我车先开走,这时候车发动机故障指示灯确实也不亮了,我也同意了,在11月4日至12月5日期间没有出现发动机故障指示灯亮,但是多次出现报警油箱未关好,我也多次下车查看油箱关好的,12月6日早上班开车发动机故障指示灯又亮起来了,及时打了上汽大众客服热线,后4S店维修师傅给我电话要求我再次开车去4S店检测,我觉得一个新车多次出现这样的问题,属于质量原因,一次没有检测出原因,更没有给处理方案,这次又要去检测,又有什么用呢,况且浪费本人时间。还有发动机抖动有异响的问题,希望贵平台能给予好的办法处理并要求退换。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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