一汽大众奥迪Q2L经销商不兑现销售承诺

投诉内容

2019年6月份，4S店通过书面承诺并盖公司公章承诺送三次保养（含首保）的形式诱导本人于2019年6月份购买了奥迪Q2L小车一台。然而2019年12月1日车主做二保时，4S店拒绝履行承诺，并推说，公司内部出新规取消所有送保的优惠政策。事先4S店也未提前通知客户，且针对政策之前的优惠活动也没有一个合理的让客户接受的处理方式。一汽大众奥迪总部售后也在跟4S店相互踢皮球，厂家对于4S店没有约束力，也缺乏一个让车主客户认可的处理流程。