进口丰田兰德酷路泽排气管及底盘生锈严重

投诉内容

本人于2019年4月份购买4.0排量中东进口陆地巡洋舰一辆。收车时并未对底盘进行检查，店家也并未提出检查建议。于7月在途虎养车做首保时被告知车子底盘生锈严重，尤其是排气组件部分异常厉害。当时觉得这些问题不是严重问题，故准备找个时间自己一处理。于9月去另外一个汽车修理店再次检查时，发动机舱也有了腐蚀现象。如今整个底盘生锈极其严重包括传动轴，还有发动机舱的腐蚀情况更是触目惊心。当天便开始与卖方沟通处理事宜。经过数次沟通协商，店家承诺对生锈排气组件进行整套原厂件的更换，并且对所有生锈部位进行处理。并且于10月26日对排气管进行了更换，后面除锈工作时间待定。出于对厂家的信任，在更换排气组件时，在对方并没主动出具所更换的组件为原厂件以及他们将更换下来的原车组件留下的情况，我同意了更换。（备注：更换工作是在一家修理厂进行的，非店家所属）于11月28日经过多次确认，准备做除锈工作。在去之前找了相关专业人员对之前所更换的排气组件进行了检查，发现这是副厂件。顿时所有信用瞬间消失，店家只是想忽悠我一个外行人。在这种情况下，后续工作不可能再由那个修理厂继续。在与修理厂负责人碰头后，发现他一直回避所更换组件为副厂件的事实，便直接将车开回。在通知店家所更换组件为副厂件后，店家负责处理该事情负责人（马总）逃避让我直接去店家商量解决该问题，有何猫腻不得而知。到今天为止，事情已过去好几天，事情毫无进展。以下为修理过程中几个小细节：1.更换排气组件时，修理厂所提供的组件没有包装，到目前这个投诉为止依旧不能提供相关凭证，反而要求作为消费者的我去证明这配件非原厂件。2.修理厂并不具备无尘车间，但除锈防腐需要该车间配置。3.在后续讨论做除锈防腐时，修理厂相关人员让把油箱加满说要路试。该车油箱是140升的，做除锈防腐后需要跑1000公里以上进行路试吗？4.修理厂那边三翻两次拒绝我亲自将车送到相关位置进行防锈处锈处理，非要上门来开，并且时间一而再再而三地变动。5.店家负责人欺骗我说四S店没有该排气组件，所以让在条件极其简陋的非四S店进行更换。后面确认，四S店是非常专业的，这些配件都有。6.该店处理问题缓慢，对所承诺的事情不给任何凭证。利用自己在这个行业的专业性，忽悠欺骗消费者，以大欺小非常明显。7.我本抱着小事化小的心态去谈这个事情，结果发现店方与修理厂利用消费者善良的心态，以次充好，严重伤害了消费者的感情和利益。最后，我愿为以上所述事实承担法律责任，保证所述事情的真实性。希望贵网能帮助消费者维护自身的合法权益，将不良商家公之于众，避免更多的消费者受到欺诈伤害。谢谢！