华晨宝马X1普利司通轮胎无外力情况下开裂

投诉内容

2018年12月于东莞合宝购买车辆X1，2019年因爆胎更换一次轮胎，今日2019年12月1日进行2万公里保养时候发现，轮胎竟然出现裂痕（胎压正常，无漏气），该裂痕出现在花纹凹处，并且很长，目测可能有几公分长度，新胎，轮胎的胎毛都常在，现场有维修人员包括保养结束后后开车到4S店外面普利司通轮胎店均认为非碰撞外力或使用不当所致，常理和经验认为属于质量问题。裂痕情况详见图片。索赔，合宝接待销售拒绝。理由认为外力所致。轮胎尽管是易损品，如果轮胎是边缘或者其他地方受力，本人无可厚非，马上自费更换。但对于裂痕有明显质量问题，则不能妥协，新车才一年多，跑了2万公里出现裂痕，正常轮胎一般可以跑3-5年，该批轮胎是否有同类问题，希望调查清楚。