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东风本田CR-V保养时4S店过度保养

  • 投诉编号:【428909】
  • 投诉时间: 2019-11-29 09:10
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2017款 240TURBO 自动 两驱 风尚版

投诉内容

2017年11月17日,本人去东风本田汽车特约销售服务店保养,本着以信任一直在4s店保养,也没有提前做保养事项的功课,相信售后维修的项目,保养后回来之后,在保养手册里看到其中火花塞更换一项中说明10万公里才换,售后没有相关的检查报告说明就列入保养项目中,当时我也没有询问此项的更换理由!11月21日我打电话给售后接待我的人员说保养手册上明明说明10万公里更换火花塞,为什么我的车才不到4万公里就换火花塞?售后回答是到我们店里的客户建议4万公里都换火花塞,我说这也太提前了吧?保养手册清清楚楚10万公里换,我的一半都不到就换了,我以后怎么信任4s店的活?他解释说保养手册上面写的是翻译国外的,实际用车跟国外不一样,所以让您换的。我不接受你的说法,车是国内生产的,用车标准怎么扯上国外翻译过来的?还有空滤今年夏天换的又让我换,我问他上次换的之后油味太大,他说这次不会有了换其它的清理剂了,到换完还很大油味!我也不在意这些了!唉!不到4万公里保养费用3800多!11月21日我向反馈遇到的问题,厂家说会向我回复信息,但我等待了很长时间,厂家都没有回复。

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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