凯迪拉克CT6同意退车但收取10000元折旧费

投诉内容

首先感谢车质网对本次投诉的及时处理和解决，现对后续情况做进一步投诉：2019年9月17日在郑州凯迪拉克4S店提车CT628T豪华版，2019年11月13日发现新车变速箱异响，低速加油、收油及行驶过程中有啸叫声，到4S店检查，厂家回复是变速箱质量问题，而且新车底盘比较颠簸，4S店一直没有检测处理。厂家及4S店给出的解决办法是拆修变速箱，因为是新车我不同意拆修，因为一旦查修变速箱，新车就成为大修车，因为厂房商品质量问题给我带来很多麻烦和损失。后经多方调节，厂家同意退车，但是要收取近一万元折损费，我个人不同意，首先我买车是为了给自己服务，现在刚买新车每天因为质量问题给我带来很大不便和烦恼，其次我对于车比较爱惜，新车我花了一万多元做升级和保护，因为质量问题造成我被动损失一万多元，我感觉因为商品质量问题给我带来了很大的间接损失，最后新车不到两个月，因为厂家商品质量问题使我被动退车，又要收我折损费，我感觉很不合理，因为损失是因为厂家商品新车状态质量问题造成，并不是我主观意愿，我属于受害方，要让我承担近一万的费用，而且车子仅仅不到两个月，期间我是在使用存在质量问题的车辆，我感觉被凯迪拉克深深的伤害了，消费者的权益无法得到保证，我希望厂家及4S店能够全款退车退钱，希望监管部门可以站在消费者弱势群体的立场上维护消费者的合法权益。感谢！