长安欧诺S经销商不履行三包义务
- 投诉编号:【426880】
- 投诉时间: 2019-11-22 16:31
- 投诉品牌: 长安凯程
- 投诉车系: 欧诺S
- 投诉车型: 2019款 1.5L 欧诺S 经济型 5座 JL473QG
投诉内容
2019年3月15日,在安康市三阳商贸购买长安欧诺S车辆,里程14000公里,行车8个月。车辆只是在修理店换过一次发动机机油,现在因差速器质量问题,导致车辆故障。4S店说不满足三包条件。但是国家最新三包法规定:4S店不得强制要求客户在店内保养。家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他地方保养未造成损坏的,经营者不能免除“三包”责任。关于此事件,作为车主朋友,我认为:在修理店保养只是更换了发动机机油,未涉及差速器的拆卸,且更换发动机机油与差速器出现的质量问题没有因果关系,要求4S店无偿进行三包。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066