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上汽大众朗逸变速箱故障4S店推脱不处理

  • 投诉编号:【426447】
  • 投诉时间: 2019-11-21 11:13
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI DSG豪华版 改款

投诉内容

投诉4s店13款1.4t朗逸里程158000公里,没过质保期半路趴窝。5月19日紧急救援送到4s店4S店工作人员告知可以免费更换变速箱,可是至今了无音信打电话推三阻四变相收费,多次给上汽大众客服反映问题至今没有任何解决方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,客户已自费处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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