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上汽大众朗逸变速箱机电单元损坏

  • 投诉编号:【425932】
  • 投诉时间: 2019-11-19 17:25
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2013款 1.4TSI DSG舒适版

投诉内容

10月28日下午行驶中车辆突然失去动力,发动机故障灯亮起。这样对行驶安全危害是很大的,存在较大安全隐患。后经4S店检测变速箱机电单元损坏,并已过保为由不理赔。我的车现在行驶48771公里,一辆十五万的车行驶48771公里就出现这么大故障。DSG双离合变速箱问题已经存在多年,315也爆过光,国家质量监管部门也令其召回缺陷部件,也对DSG双离合变速箱问题延长了质保年限,但2014年3月底又改成三年十万公里。但是之后这个变速箱依然频繁出现之前的故障,同样的原因,就是质保不一样了,一旦过了时间就不管了。对我们消费者来说是很不公平,消费者承担了因为上汽大众变速箱问题的缺陷部件在买单。希望上汽大众能对我们消费者权益保障给个说法。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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