长安马自达昂克赛拉仪表掉漆严重
- 投诉编号:【423156】
- 投诉时间: 2019-11-10 09:32
- 投诉品牌: 长安马自达
- 投诉车系: 马自达3 昂克赛拉
- 投诉车型: 2016款 1.5L 自动 舒适型 两厢
投诉内容
车2015年11月份购买,在2018年9月份时发现中控烫印饰条出现局部鼓泡问题,到2019年2月份直接出现了脱离,而且还是大面积脱落,3月份到4S点查看,4S店直接说车过3年质保,不予处理,后来联系400也是说过保不能处理。经网上一查此款车型都存在此类问题,此问题应该为此烫印工艺不合格导致,应该为生产过程控制不严导致,为何不予给与更换处理,此部位也不是我们消费者个人造成的。厂家发现此问题就应该直接召回更换的,非要消费者发现了你才处理,处理问题的态度就是3年质保内给与更换,出了三年就说不管你们事了。
投诉回复
长安马自达厂家回复:厂家十分重视用户产品体验感受,目前正在了解情况,用户可与经销商保持沟通或咨询厂家热线。